Libro de Reclamaciones

ASOCIACION GLOBAL ESTUDIOS – RUC 20608678060
CAL.RODAS MZA. E12 LOTE. 14B URB. LOS CEDROS DE VILLA - LIMA - LIMA - CHORRILLOS

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Complete el formulario y recibirá una constancia en su correo electrónico.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Teléfono / celular *

Correo electrónico *

Departamento *

Provincia / Distrito *

Domicilio *

El consumidor es menor de edad (completar datos del padre, madre o tutor)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Moneda

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Fecha del hecho

Detalle *

Pedido del consumidor *

RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados desde su recepción.